事业单位公开招聘工作人员面试题本

(供评委用)

xx市人事考试中心

题本编制和使用说明

一、本次结构化面试共设计6项通用测评要素。具体测评要素及权重为：

测评要素      权重

1、综合分析能力20

2、社会感知能力20

3、处事能力     20

4、人际沟通能力15

5、语言表达能力15

6、举止仪表和情绪稳定性10

二、测评要素的操作定义。

1、综合分析能力：考察考生辨证地分析问题、把握事物的内在联系和做出合理判断的能力。

2、社会感知能力：考察考生对社会现象的认识和理解，关注社会问题，从中捕捉相关信息的能力。

3、处事能力：考察考生解决问题的思路和周密性、可行性及办事的规则意识。4、人际沟通能力：有全局观念，能有效地应用各种沟通方法，善于协调不同利益主体的关系，正确认识和处理各种矛盾。

5、语言表达能力：考察考生言语表达的准确性、流畅性、逻辑性和感染力。

6、举止仪表和情绪稳定性：考察考生文化素养和举止、行为仪表的表现及情绪稳定性、处事沉着性和忍耐性等。

三、面试题目共有3道。考官应逐个要素加以评分。在6个测评要素中均未设专门对应题目，需要在每位考生面试结束后给以综合评定。

四、每道结构化面试题目除问题本身外都给出了出题思路和参考答案。由于应试者答题具有开放性，并没有标准答案，参考答案仅供评分参考。

面试前，考官要对试题和评分参考进行研讨、细化和统一‚“好、中、差”的评分标准。

五、导入语是在结构化面试开始时，主考官向考生简单问候并交待面试的有关事项。

六、面试时间15分钟。主考官要注意控制每题的答题时间长短，必要时可直接转入下一个问题，但要显得自然。

七、在考生回答不出问题造成面试冷场时，主考官可适当提示。经过提示的考生在相关要素得分上，不得获其要素分值的最高分，与不加“提示”的考生有所区别。

八、面试成绩的计算方法采用体操计分法，即：每位考官根据考生在面试中的表现，综合评定其在每一要素上的得分。每名应试者的结构化面试的成绩是：把若干名考官总评分（各要素得分之和）的一个最高分和一个最低分去掉后，其余有效分数取得平均值。

九、”面试评分表“，供考官单独评分使用‚”面试成绩汇总表“，供体操计分法计分使用‚”考官计分平衡表“，是建议考官使用的，目的是帮助考官记录自己给各位应试者的打分，有利于平衡对所有应试者的给分幅度，减少评分误差。十、根据保密规定，此题本属绝密材料，私人不得留存，面试结束后统一收回。

导入语你好!

  欢迎你参加今天的面试。

今天面试时间为15分钟！你要回答3个问题。希望你在回答每个问题前先考虑一下，尽量反映自己的真实想法。不必紧张。

好！现在我们开始。

一、毕业于上海交通大学体育教育训练学专业的硕士研究生李恒林，去年7月在上海市徐汇区城管大队南站分队当上了一名普通的城管队员。在大多数人眼中，硕士生是‚”天之骄子“，城管巡逻没有什么‚”技术含量“，而且太苦太累，并没有太大的吸引力。那么，硕士生当城管，”无奈之举“还是理性选择？

请在下列两种观点中选择其一阐明你的看法。

A、无奈之举

B、理性选择

〔出题思路〕让考生对所选项和未选项进行阐述，从其论述的逻辑性、辩证性、说服力等方面测评其综合分析能力。

〔参考答案〕A、无奈之举1、高学历毕业生从事基层工作，这样的选择是就业压力下的无奈之举。这一方面折射出大学生就业形势的严峻，另外一方面，社会也在破除人们心目中大学生作为社会精英的思维定势，但是大学生如果一味从事普通劳动者的工作，精深的专业知识和技能在某种程度上也是一种浪费。

2、硕士生当城管，所学的专业知识，在城管工作中几乎用不到。就个人而言，选择什么样的工作本无可厚非。但如果成为一个社会现象，也是教育成本的浪费。3、由于近年来人才市场供大于求，用人单位的目光主要瞄准高学历、高层次的人才，人才”高消费“现象比较突出，不仅增加了学生的受教育成本，也增加了用人单位的用人成本，更形成了教育资源和人才资源的严重浪费。

B、理性选择1、各人都有根据自己能力选择工作的权利，任何一个职业都有它的价值，只要有能力，在任何工作岗位上都能有所收获。在现今严峻的就业形势下，需要大学生们摆正自己的就业观念，从事一份适合自己的工作，并且从基层脚踏实地起步。

2、城市管理是一门很重要的科学，需要掌握多学科的知识，高学历的人才会有用武之地。当一名普通的城管队员同样能实现自己的人生价值。3、选人用人，切不可唯文凭论，而应根据选拔的条件来选择。研究生、本科生、专科生应在同一起跑线上。

二、一位大学毕业生成功应聘当地一家公司后，却由于自己在‚”博客“中透露了关于应聘的一些真实想法而又被拒聘。这位大学毕业生博客里的一篇《我的求职观》文章中出现了‚一旦发现应聘的公司不能如约提供好的工作环境，一定会选择‘跳槽’等内容。公司以此作为拒聘的理由，认为公司希望招聘到的是一心一意能为公司”服务“的员工，而不愿意成为个别‚身在”曹营心在汉“的人发展的”中转站“。对这件事，你认为双方有什么不妥？应当如何对待？

〔出题思路〕让考生对社会现象进行评说，测评其社会感知能力和从社会现象中捕捉相关信息的能力。

〔参考答案〕1、博客作为个人展示的平台是非常有意义的，作为一种新兴的求职形式，有其积极的作用，但并不适合所有求职者。利用“博客”求职推介自己，应把自己更多更好的一面展现出来加强沟通而不应该公开发泄消极不满情绪。

2、招聘单位应注重应聘者的综合素质体现，选才还是应信赖科学的测评手段。因为博客是随人的情绪变化而变化，也随着时间的变化而变化，博客文章内容的真实性却往往无从考证。考察刚入职场的应聘者，特别是没有工作经验的大学毕业生，应更多地加以理解和宽容。

3、应聘者在使用‚“博客”求职的过程中，应注意:切忌博客反映的信息失实切忌风格与专业或求职岗位特点不符切忌对待他人在博客上留的批评意见心态不平切忌在职公开跳槽信息。

三、某单位一次开会，在一位领导讲话时，有三位新招聘的大学生在会场接听手机和相互大声说话，领导不满地对他们说，如果有什么事情没处理完，就出去说吧，不要影响开会。大家以为他们会安静下来，但其中一人竟然真的站起来走出去了，另外两人在稍稍迟疑后也跟着走了出去。对此，有人认为领导有点太过分了。请谈谈你的观点。

〔出题思路〕从考生的回答中，测评其处事能力，并从中考察其自我约束能力、规则意识和责任感。

〔参考答案〕1、在会场接听手机、相互大声说话是违反组织纪律的行为，影响了会场秩序。领导当众提醒，完全应该。而后，一人竟然真的站起来离开会场，是非常不冷静、不理智的。接着，另外两人在稍稍迟疑后也跟着走了出去，可能是出于"哥儿们义气"。三人的行为是错上加错，更是对领导的不尊重。

2、年轻人犯错误可以原谅。但不要用无所谓的态度原谅自己，对待一切。人的品性和素质是一个长期养成的过程。"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"。

3、尊重别人是一种美德，它会赢得认同、欣赏和合作。不尊重别人就是不尊重自己。表达自我不能伤害别人，挑战权威不能破坏规则。