结构化面试题本（考官用）

题本使用说明

（考官必读）

一、每位考生的面试时间为30分钟，回答问题的时间为25分钟。面试时考官必须按题本中测评要素排列顺序依次向考生提问。

二、面试前，考官要对试题和评分参考进行研讨，但不允许对试题进行修改和补充。在提问时应尽量口语化，避免生硬念题。

三、每道试题都附有评分参考，由于考生回答问题具有开放性，评分参考只是提出了一些原则要求，并不是唯一的标准答案，考官要以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。

四、有的试题附有追问，应严格按照要求进行，不得放弃，不得从新的角度重新进行追问。

五、语言表达能力和举止仪表两个要素不单独设题，考官可根据考生答题时的实际表现进行打分。

六、结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分，而后综合计算平均成绩的办法，确定考生的最后成绩。

七、考官要严格按照《结构化面试评分表》中各测评要素的评分标准进行打分。

八、根据有关保密规定，此题本使用前属绝密材料，考官、考生和工作人员均不得留存。面试结束后，题本由人事部门负责收回，上交省主考机关。

通用测评要素说明

测评要素是对考生进行测评的项目。根据历年的面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限性，经过有关专家和国家机关中具有丰富人才测评工作经验人员的调查，在本次面试中，拟采用下列五项要素，作为面试需要测评的通用要素。

一、综合分析能力

1、一般定议

综合是在头脑中将事物的各个部分或组成要素按照一定的内在逻辑概括出一般特征；分析则是在头脑中将组成事物的整体分解为若干部分或者按要素逐一说明其内在本质的过程。

2、操作定议

△对事物能从宏观方面进行总体考虑。△能从微观方面对其各个组成部分予以考虑。

△能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

二、组织计划协调能力

1、一般定议对自己、他人、部门的各项活动作出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

2、操作定议

△依据目标，作出计划。

△兼顾各方面的关系，根据需要作出适当选择，及时作出决策。

△合理调配、安置人财物等资源。

△具备对组织中权属关系的意识、人际间沟通、合作的技巧。△具有良好的人际敏感性。三、语言表达能力1、一般定议

以语言的方式针对不同的听众采取不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地、清晰条理地表达出来，让听众接受并能引起反响的能力。

2、操作定议

△理解他人的思想，口齿流利，语速适中。△内容有条理，逻辑性较强。△他人能理解并具有一定的说服力。△用词准确、恰当、有分寸。

三、应变能力

1、一般定议在具有压力的情况下思考、解决问题，能够迅速而灵活地随机应变、触类旁通，作用正确决断的能力。

2、操作定议

△在具有压力的情况下，情绪稳定，思维敏捷，反应迅速。

△随机应用，但不丧失原则，不违反法律、道德。△处理问题方法灵活，周到得体。五、举止仪表1、一般定议

指考生的言行举止和穿着打扮，以及身体和精神状态的外在表现。

2、操作定议

△穿着打扮是否端庄得体。

△言行举止是否符合一般礼仪，是否有多余动作。△精神状态是否饱满，有朝气、有活力。

面试套题

导入语

你好，首先祝贺你顺利地通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过面对面的交流，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，对我们提出的问题，希望你认真和实事求是的回答。你回答问题的时间为25分钟，

每个问题5分钟，单独计时。回答每个问题前，你可以考虑一下，或者用笔记下来，听不清的问题可以问，不必紧张，注意把握好回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。

第一个问题：

有人说，在单位按潜规则行事，会像绩优股那样嗖嗖地往上窜；不然，就像垃圾股一样，人人嫌。对此，请你发表一下议论。

【出题思路】

智能性问题，主要测查综合分析问题的能力。本题意在通过一事一议的形式，考察考生能否准确地分析和把握社会现实问题，从中观察其综合分析问题的能力和水平。

对这一问题的基本认识：潜规则是指那些摆不到台面讲，但又确实存在的行为方式。有的人按潜规则行事却上得快，不按潜规则行事却被孤立。这是一种典型的风气不正的表现。潜规则与明规则相对立，按潜规则行事，败坏社会风气，应予以破除。按明规则行事，即便一时被孤立，但从长远来说靠得住。在任何单位、任何人都要以按潜规则行事为耻，以按明规则行事为荣。

【评分参考】

【好】明辨是非，基本判断正确，看问题立意高，能够从正反两个方面客观、深刻、全面地分析问题；思路清晰，层次分明，说理透彻、充分，表现出较强的综合分析问题的能力。

【中】有是非观念，基本判断正确，能够选好角度分析问题；有条理，能较好地说明问题，表现出一定的综合分析问题的能力。

【差】无是非观念，基本判断不正确，不能选好角度分析问题；无条理性，综合分析问题的能力低下。

第二个问题：

于丹讲《论语》心得时说：一部两万字的《论语》，‘君子’这个词语就出现了一百次。我们今天还常常把君子作为做人的一个标准。请你说说何为君子？

【追问】

在单位组织的读书会上，如果由你扮演一个引导者的角色，给参与者提供一种充满目的性的、需要深入思考的情境，你将如何进行？

【出题思路】

情景性问题，主要测查计划、组织与协调能力。通过为考生创设一种特定的任务情境，考察其能否准确地概括事物的主要特征；通过追问创设具体任务情境，考察其计划、组织与协调能力。

提示：在孔子看来，君子是集仁、义、礼、智、信于一身的人。衡量一个人是否为君子的第一个标准，就是看其是否能做一个善良的人，不做亏心事，大度，反省自己不后悔。这个标准说低也低，每个人都可以做到；说高也高，要使自己做过的每一件事都经得住推敲，又是极不容易的。

【评分参考】

【好】理解准确，角色扮演比较得当；能够按照一定的程序和方法组织活动，表现出一定的计划、组织和协调能力。

【中】理解比较准确，角色扮演比较得当；能够按照一定的程序和方法组织活动，表现出一定的计划、组织和协调能力。

【差】理解不准确，角色扮演不得当；不能按照一定的程序和方法组织活动，表现出较差的计划、组织和协调能力。

第三个问题：

你新到一个部门，某人要从你处获得所需要的政府信息。你按照规定向他说明情况，但他投诉你侵犯其知情权，这时你怎么办？。

【出题思路】

压力性问题，主要测查应变能力。本题给考生设定一个在规定时间内，用有限条件这样一种压力状况，观察其反应和变通能力。

对这一问题的基本认识是：根据政府信息公开条例，发生公民合法知情权被侵犯的情形，公民可以投诉。但是，涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的政府信息不能公开。既然你按规定向他说明了情况，但他还是投诉你，那么你作为公职人员，你要及时请示领导，敢于和善于应诉。如果是你工作态度上的问题，要主动承认和改正错误。既要坚持工作原则，又要审时度势，灵活运用这些原则，处理好工作关系。

【评分参考】

【好】能够以积极稳妥的态度应对；处理问题的方法得当；反应敏捷，思路清晰，语言表达能力较强。

【中】能够以积极的态度应对；处理问题的方法基本得当；反应敏捷，反应一般，有条理，语言表达能力一般。

【差】不能够以积极的态度应对；处理问题的方法不得当；反应迟钝，无条理，语言表达能力较差。

今天的面试就进行到这里，谢谢你的合作，再见！