2019年7月26日广东省广州市社区专职工作者面试题和参考答案

一、你单位志愿者活动开展成效突出，其他兄弟社区打算最近组团来你单位进行学习座谈,领导把此次座谈会的安排工作交付给你，你会如何进行组织安排?

如果领导派我去学习其他单位在举办志愿者活动方面的优秀经验，为了保证学习效果，我会努力做好以下三个方面的工作：

1. 我会在去兄弟单位学习之前，主动联系我单位日常负责志愿者活动的主管同事以及相关参与或协管同事，向他们详细了解我单位日常志愿者活动开展的基本情况，包括志愿服务活动的开展频率、志愿者数量、服务类型、支援帮扶管理制度等等方面内容，引导他们主动反思和总结我单位志愿者活动开展效果不佳的可能原因和问题所在，当然如果有相关视频资料或者文件资料，我也应该浏览和查阅相关存档资料以了解更多详细信息，带上问题去兄弟单位进行学习和求证。

2. 在兄弟单位学习期间，我应认真聆听兄弟单位志愿者活动方面主管同志的经验分享，积极做好课堂笔记，对于暂时还未吸收的部分应该及时做好随笔记录，在课余时间通过面对面虚心请教的形式向主管同事进行请教学习。当然，除此之外，我也应该和当时一起参与学习的其他单位同志针对志愿者活动开展的心得进行深入探讨和交流，博采众长 。

3. 待相关学习结束之后，如果条件允许，我还会向兄弟单位的同事进行申请，询问是否可以让我亲自全程参与一次贵单位的志愿者活动，因为这样一来我就可以更加深刻地体验和感知兄弟单位的优秀经验。

4. 回到单位之后，我会毫无保留地将所学习的成果向单位的分管同事进行分享，并就一些优秀的做法和案例同我单位的具体情况相结合，研究出适合我单位的志愿者活动方案，在后期的活动组织中进行不断尝试和调整，争取通过本次的学习能大大提升我单位的志愿者活动开展效果。

以上就是我的主要做法。

二、最近几年来，随着入住高层建筑的小区居民越来越多，社区管理也出现了很多新的问题，不少住在高层的业主习惯随手向窗外扔东西。对于小区频繁发生的高空抛物现象你怎么看？

【参考答案】

题中描述的高空抛物现象在我们的日常生活中也经常发生，前段时间就有新闻报道在郑州某小区就发生了一起险些因为高空抛物而丧命的惊险事件。事件中，饭后出门遛弯的爷孙两在小区步道散步时，突然从楼上坠下一把菜刀，万幸的是这把菜刀刚好落在了离爷爷仅一步之遥的前方，不少网友调侃道这位爷爷是有精钢护体。然而调侃归调侃，高空抛物的危害却不可小觑。往小了说，随手将一些生活垃圾从高空扔出窗外，会严重污染小区环境，而且这些因为层高的原因这些垃圾还会随风飘扬，污染范围急剧扩大，大大提升了清理的力度；另外高空抛物可能还会对停放在楼下的汽车、电动车雨棚、照明路灯等公共财物带来损坏；最要紧的是万一从高空抛出的物体砸到了来往的小区居民，其后果就不堪设想。（危害）

常言道：善理疾者绝其源，善除害者察其本。要想彻底解决高空抛物问题，还要找到导致高空抛物问题的根本原因所在。（原因）在我看来，其原因可能与以下几点密切相关：

1. 部分小区业主的安全意识严重缺失。不少入住高层的业主群众常常为图一己之便，随手把一些垃圾、烟头、纸屑扔出窗外，在他们看来这样“省心省力”。

2. 高空抛物责任追究难度大。现在的高层小区少则十几层，多则二三十层，往往高层一侧扔出的垃圾很难最终确认是哪一层哪一户业主所为。此外，高层往往四周风力较大，从一侧扔出的物品还极有可能因为风力的影响飘向另外高楼的另外一侧，大大加剧的追责难度。这种追责难因素也从某种程度上刺激了业主的侥幸心理，不扔白不扔，反正没人看的见。

3. 物业管理也存在疏忽漏洞。小区物业可以说是一个小区安全的守门人，频繁发生高空抛物事件，小区物业管理肯定难辞其咎，如果能在发现后及时调查、注重宣传，想必广大业主们也会有所警醒。

所以综上所述，要想彻底杜绝高空抛物现象的再次发生，不妨从以下两个方面做起：（措施）

从教育宣传方面来看，社工应该组织联合各小区物业管理部门加强对于高空抛物方面的安全警示教育，在各小区电梯口、电梯内部张贴高空抛物的危害，还可以在电梯内部的电子屏幕上滚动播放因高空抛物带来巨大危害的实际案例视频，警醒广大业主自觉抵制高空抛物。还可以对小区内部有过高空抛物经历的居民群众、家有老人、小孩或是夫妻关系不和谐经常发生争吵的家庭进行上门走访，告诫高空抛物的严重后果。

从硬件管理方面来看，部分有条件的小区可以召开业主委员会，集资采购高空高清摄像头，安装在高层楼顶的各个侧面，实时监控所有临街、临路的所有住户。同时制定小区高空抛物内部管理处罚制度，发现一例严查一例，以此来打消居民群众“不扔白不扔，扔了也没人知道”的侥幸心理，用天眼来监督所有高层住户的所作所为。

三、最近一段时间，天气持续高温，单位要开展一次给环卫工人送清凉的活动。目前，一共有25名志愿者报名参与本次活动。为了能更好的开展本次活动，请谈一谈你对本次活动的意见。

夏日高温，热不可挡，可环卫工人为了一方清洁，依旧坚守在烈日下。我单位开展为环卫工人送清凉的活动，我会提出以下建议：

建议一，人员要专业。在为环卫工人送清凉志愿活动开始前，要对自愿报名的25名志愿者进行筛选和培训，保证志愿队伍的专业性。在筛选、培训、考核中，我会以对环卫工人工作的了解度、尊重度、服务态度、服务效率等多方面的内容进行考察，最终选取有爱心、有热情、有工作能力的人员进入到最终的志愿活动中。

建议二，物资要实用。开展活动时，应当按照各个摊点的环卫工人人数和需求，分发实用方便的环卫工人解暑的物资和器具。解暑食品有绿豆汤、西瓜、冰水等；防暑物资有防晒帽、擦汗毛巾、防高温护具等；解暑应急药品有藿香正气口服液、清凉防暑颗粒、人丹、烧伤膏等。针对送清凉的物资，要做好环卫工人在摊点使用或者带走两种准备，对于绿豆汤、冰水、护具和药品可以分装成便携式，对于不方便带走的西瓜等物资进行现场切块，已备环卫工人使用。

建议三，活动要全面。开展活动时，一要保障活动范围要全面。我会按照人数、街道区域分配成4到5个小组开展，保障在城市的每一角度都可以及时就近去往“防暑志愿摊点”，“防暑志愿摊点”可以设在环卫工人比较好集中的主干道路交叉路口，可以设在“环卫工人之家”，可以设在无阴凉、易中暑的清扫地区如体育场等地方。二要保障活动时间要结合天气状况全覆盖。针对天气暑气情况，不管是上午十点还是下午四点，只要属于炎热天气状况范畴，任何时间段都安排志愿者出摊，及时为环卫工人送上清凉。

建议四，效果要巩固。在活动结束之后，也要做好活动的总结宣传工作，总结工作可以通过对于环卫工人的随机采访，了解此次活动的体验反馈和需求建议，做好文字汇总，以备下次活动继续完善。如此同时，将此次志愿活动的照片、视频通过微博、微信公众号、抖音短视频等平台做出推广，让更多的人可以认识到环卫工人的辛苦，并做到在公共环境中不随意丢弃垃圾，在炎炎夏日要规范自身行为，减少环卫工人负担。