公开招聘工作人员结构化面试题本

（供评委用卷）

引导语：

  你好！

  祝贺你进入面试。我们将问你三个问题，希望你能认真回答，面试时间不超过15分钟。回答每个问题前，你可以先考虑一下，没有听清楚的问题，可以要求我再说一遍。答完每道题后请你说“回答完毕”，注意要把握好时间。好，我们现在开始。

第一题:

胡某因外地经商，三年没有回家过年看望年迈的父母，但他每月都寄生活费给父母。前不久，胡某的父亲却到法院状告儿子没有尽到.赡养父母的责任，要求法院判胡某必须每月回家看望父母一次。对胡大爷起诉自己的儿子，你有何想法。

考官考察与评价要点:

1、考生能否认识到我国已进入老龄化社会，“空巢老人”问题越来越明显。

2、对父母的赡养，不仅体现在经济上，更重要的是要在精神上关怀，慰藉老年人，使他们感受到儿女的亲情。

3、全社会都应该关怀“空巢老人”，特别是街道、社区等，应该针对老年群体开展关爱活动，让老年人即使儿女不在身边，也不感到孤独。

第二题:

为弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，引导更多人去关怀老人，某县政府决定开展关爱老人的系列活动。如果你是县政府具体负责该项工作的人员，现在请你尽可能地提出一些富有新意的活动主题。

(如果考生详细谈活动内容或安排，主考官可提示考生只说出主题即可，待考生回答完第一问后再追问)

请你选取其中一项，具体谈谈该活动的策划方案?

考官考察与评价要点:

1、能够提出多个活动主题且富有新意，如心连心、走进敬老院;关爱老人，从父母开始;常回家看看;老年人免费义诊进社区;走访慰问送温暖活动;老年维权活动、老年文化体育活动等等。

2、针对该项活动，提出策划方案，所提出的策划方案创意新颖、内容完整，具有较强的可行性和操作性，符合实际。方案应包括活动主题、预期要达到的目的、具体内容、时间安排等。

第三题:

假如你是某社区政府办公大厅的工作人员，某天，一名退休的老同志来大厅办公，正巧管此项工作的同志不在岗位，老同志因等待时间过长大声对你进行斥责，并声称要向你们领导投诉，这时你会怎么处理?

考官考察与评价要点:

1、在交往中能原则性和灵活性相结合，灵活使用多种策略与技巧，如:耐心细致向退休老干部做好解释工作，如果此事必须由同事亲自办理，要向老同事说明情况，请他们耐心等候或联系方式约好办公地时间再来办理。

2、和同事协商或请示领导，及时与同事联系询问办理该项事务的方法、步骤或流程，积极为老同志办理。

3、能够有效化解人际矛盾，不仅要平息老同志情绪，还要争取妥善办理此事，不留后遗症。